Topgainet hiểu rằng thông tin cá nhân là thứ nhạy cảm. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, và bạn có thể kiểm soát dữ liệu của mình như thế nào. Không có ngôn ngữ pháp lý rườm rà – chỉ là thông tin thực tế bạn cần biết.
Trước khi đọc chính sách chi tiết, đây là những điều cốt lõi chúng tôi cam kết với từng người dùng
Topgainet không thu thập dữ liệu vì mục đích thu thập. Mỗi loại thông tin đều có lý do cụ thể: xác minh danh tính, xử lý thanh toán, hoặc cải thiện dịch vụ. Không có gì thừa, không có gì ẩn.
Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Điều này không có ngoại lệ và không thay đổi dù áp lực thương mại có lớn đến đâu.
Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều – ngay cả đội kỹ thuật Topgainet cũng không đọc được mật khẩu của bạn. Dữ liệu tài chính xử lý qua cổng thanh toán PCI DSS, không lưu trực tiếp trên máy chủ chúng tôi.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Topgainet xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
Topgainet không giữ dữ liệu mãi mãi. Dữ liệu tài khoản được xóa sau 5 năm kể từ khi tài khoản đóng, trừ các dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Topgainet cam kết thông báo đến những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.
Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Topgainet, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi phương thức tương tác khác giữa bạn và nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ Topgainet, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Topgainet thu thập dữ liệu người dùng theo ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, thông tin tự động được tạo ra khi bạn tương tác với nền tảng, và thông tin từ bên thứ ba trong một số trường hợp cụ thể. Dưới đây là bảng tổng hợp đầy đủ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn gốc |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng liên kết, lịch sử nạp rút, số ví điện tử MoMo/ZaloPay | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền; hệ thống tự ghi nhận giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động, kết quả thắng/thua | Tự động ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Tự động thu thập khi bạn truy cập nền tảng |
| Dữ liệu tương tác | Nội dung chat hỗ trợ, phản hồi khảo sát, báo cáo sự cố | Bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia khảo sát |
Topgainet không thu thập mật khẩu dưới dạng văn bản thô (plain text), thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ, hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào như dấu vân tay hay nhận diện khuôn mặt. Chúng tôi cũng không theo dõi hoạt động của bạn ngoài nền tảng Topgainet.
Mỗi loại dữ liệu Topgainet thu thập đều phục vụ ít nhất một mục đích hoạt động cụ thể. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá những gì cần thiết cho các mục đích sau:
Topgainet không sử dụng dữ liệu cá nhân để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thúc đẩy hành vi cá cược, không gửi thông báo nhắc nhở nạp tiền đến những người đã thiết lập giới hạn tự bảo vệ, và không nhắm mục tiêu quảng cáo bên ngoài nền tảng dựa trên lịch sử cá cược của bạn.
Topgainet không bán dữ liệu cá nhân. Trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau, nhưng chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, Topgainet chia sẻ thông tin cần thiết với các cổng thanh toán được chứng nhận PCI DSS như MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện giao dịch và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Các nhà cung cấp game như PG Soft, Pragmatic Play và Habanero nhận một mã định danh ẩn danh (không phải tên hay thông tin cá nhân thực) để vận hành phiên chơi và đảm bảo tính công bằng của RNG. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
Topgainet có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh của tòa án, hoặc trong quá trình điều tra tội phạm tài chính như rửa tiền hay gian lận. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo đúng yêu cầu pháp lý.
Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (dịch vụ đám mây, hệ thống email giao dịch) có thể tiếp cận dữ liệu trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Topgainet. Tất cả đều được ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và bị ràng buộc pháp lý về bảo mật.
Không có trường hợp ngoại lệ: Topgainet không bao giờ chia sẻ dữ liệu người dùng với công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu, hay đối tác thương mại vì mục đích tiếp thị bên ngoài nền tảng. Nếu bạn nhận được liên hệ marketing từ bên thứ ba tự xưng có được thông tin từ Topgainet, đó là giả mạo – hãy báo cáo ngay.
Topgainet đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật. Đây không phải danh sách buzzword – đây là những biện pháp thực sự đang bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn mỗi ngày:
Topgainet khuyến nghị bạn bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản. Đây là lớp bảo vệ hiệu quả nhất chống lại việc tài khoản bị chiếm quyền truy cập dù mật khẩu bị lộ.
Topgainet tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền bạn có và cách thực hiện:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Topgainet đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp. Một số thông tin có thể cần xác minh trước khi thay đổi.
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới dạng tệp có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để lưu trữ hoặc chuyển sang nền tảng khác.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản đóng, trừ các dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý (như hồ sơ chống rửa tiền).
Hủy đăng ký nhận email và thông báo marketing bất kỳ lúc nào qua link trong email hoặc trong phần Cài đặt thông báo của tài khoản.
Yêu cầu tạm dừng một số hình thức xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ Topgainet qua email support@topgainet.com hoặc qua kênh chat trực tiếp. Topgainet cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Topgainet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, và đảm bảo tính bảo mật của giao dịch. Bạn không thể tắt cookie thiết yếu mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Cookie này thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng – trang nào được truy cập nhiều, lỗi nào xảy ra, thời gian tải trang. Thông tin được tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân, dùng để cải thiện hiệu năng hệ thống.
Cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, mức cược ưa thích, hay bố cục giao diện để tiết kiệm thời gian thiết lập lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng một số tùy chỉnh cá nhân sẽ không được lưu giữ.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào. Topgainet không sử dụng cookie của bên thứ ba vì mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng. Chúng tôi không tham gia vào mạng lưới retargeting quảng cáo dựa trên hành vi cá cược.
Topgainet lưu trữ dữ liệu theo các khung thời gian sau:
Dữ liệu người dùng Topgainet được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á. Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu có thể được xử lý tạm thời tại trung tâm dữ liệu ở các khu vực khác, nhưng luôn trong khuôn khổ các thỏa thuận bảo mật dữ liệu phù hợp.
Dịch vụ Topgainet không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản Topgainet mà không có sự cho phép của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email support@topgainet.com. Topgainet cam kết xử lý và đóng tài khoản vi phạm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được báo cáo có đủ thông tin xác minh.
Để bảo vệ con em khỏi tiếp cận dịch vụ cá cược trực tuyến, chúng tôi khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung dành cho gia đình tích hợp sẵn trong hầu hết các thiết bị và hệ điều hành hiện đại.
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Topgainet có thể gửi đến:
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ ràng về yêu cầu hoặc sự cố, và mọi thông tin hỗ trợ liên quan. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.
Topgainet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện tại. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Topgainet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Đăng ký tài khoản Topgainet miễn phí, trải nghiệm nền tảng giải trí được hơn 2 triệu người Việt tin dùng. Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế, mọi lúc mọi nơi.